RTE (Real Time Enterprise) 개념 구축절차 및 사례
RTE (Real Time Enterprise)란 기업에 가치사슬에서 발생하는 이벤트를 실시간 모니터링 및 분석을 통해 빠르게 대응하는 경영기업입니다. 기업 경영환경이 변화하면서 고객의 요구사항이 빠르게 변화하는 상황에 적절히 대응하기 위한 경영전략의 하나이며, 이벤트, 신속한 결정 및 빠른 적용을 통해 구현할 수 있습니다. 이 문서에서는 RTE의 개념과 구축 절차 그리고 사례를 통해 현장에서 적용할 수 있는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
RTE (Real Time Enterprise) 개념
RTE는 기업 내 Value Chain에서 발생하는 각종 Event를 실시간으로 감지하여 의사결정을 통해 바로 현장에 적용하는 과정으로 진행됩니다. 이를 그림으로 나타내면 다음과 같습니다.
| 구성요소 | 설명 |
| Awareness (이벤트 감지) | 기업 내 부서별 업무 상황과 프로세스를 실시간으로 모니터링하여 Visualization 하는 방법. BAM, EDM 등의 기술을 활용한다. |
| Decision (결정) | 실시간으로 수집된 정보를 분석하여 빠른 의사결정을 내리는 방식. BI, OLAP, KMS, BRE 등의 기술을 활용한다. |
| Action (적용) | 통합된 협업 인프라를 통해 의사결정에 따른 방식을 바로 현업에 적용하는 것 (BPM, SOA, EAI 플랫폼 활용) |
위의 표에서 알 수 있는 것처럼 RTE를 적절히 기업 내 프로세스에 적용하기 위해 IT 기술의 활용이 필수적입니다.
기대효과
RTE의 구축을 통해 얻을 수 있는 효과는 다음과 같습니다.
- 기업의 경쟁력을 강화하고 내 위부의 위기에 빠르게 대응할 수 있다.
- 고객 만족도 개선, 재고의 감소 그리고 Cost를 절감할 수 있다. (비용이 낭비되는 곳을 빠르게 점검할 수 있음)
- RFID나 BPM, BRE와 같은 기술을 활용하여 Process를 최적화 할 수 있다.
RTE 구축절차
RTE를 구축하기 위해서는 우선 기업의 환경분석이 이루어져야 합니다. 첫번째로 기업 내 외부의 기회와 위협의 요소를 MECE 방법론에 따라 분류합니다. 분석을 마친 후 RTE 구축의 범위를 산정하고 여러 IT 기술을 활용하여 설계 및 개발을 수행합니다. 마지막으로 구축된 프로세스를 지속적으로 모니터링하여 관리합니다.
| 구축절차 | 내용 |
| 1. 기업환경분석 | SWOT, BCG matrix 방법론을 이용하여 기업 내 외부 환경을 분석하거나, 성공사례를 벤치마킹합니다. |
| 2. RTE 범위 수립 | 내부 인터뷰 등을 통해 기업 내 핵심 Process를 선택하고, 개선점이나 요구사항 등을 수집하여 분석을 진행합니다. |
| 3. RTE 시뮬레이션 | RTE 대상이 선정되면 마스터플랜을 수립하고 우선순위에 따라 진행할 아이템을 선정합니다. ISP나 EA/ITA 아키텍처를 이용하여 모형을 정립할 수 있습니다. |
| 4. RTE 구축 | 과제의 수행계획과 일정 그리고 요구사항을 정의합니다. 그리고 구축에 필요한 환경과 인프라의 분석/설계를 통해 실제 필요한 IT 시스템의 설계와 구축을 수행합니다. BPM 프로세스 혁신이나 EAI 및 서비스 기반 아키텍처(SOA) 기술을 활용할 수 있습니다. |
| 5. 운영 및 모니터링 수행 | 구축이 완료된 이후에도 내부 사용자를 교육하고, 프로세스가 잘 동작하는지 지속적으로 모니터링합니다. |
RTE 구축사례
산업 분야별로 RTE를 구축하여 활용한 사례를 정리해보겠습니다.
제조분야
생산된 제품에 대한 고객의 피드백과 불만 사항을 받아 가능한 빨리 해결하여 불만을 해소할 수 있습니다. 또한 스마트팩토리 기술을 활용하여 고객으로부터 주문을 받는대로 적시 상품화를 할 수 있습니다. 이와 관련해서는 다음의 정보를 참고 바랍니다.
금융분야
고객의 성향 분석에 따른 맞춤형 상품의 제공과 실시간 서비스를 제공할 수 있습니다. 그리고 외부 경제여건의 변화에 따라 실시간으로 위험도를 분석해 대응할 수 있습니다.
유통/물류 분야
RFID 등의 IT 기술을 적용해 실시간의 재고 및 물류의 이동현황을 파악하여 흐름을 최적화할 수 있으며, 제고를 최소화하여 리딩 time을 최소화해 적시에 제품을 공급할 수 있습니다.
공공분야
정부에서 행정업무의 전산화를 통해 업무의 효율성을 높이고, Open API 제공으로 외부에 정부의 Data를 투명하게 공유하여 부가가치 높은 서비스의 개발에 도움을 줄 수 있습니다.
이상으로 RTE 개념과 구축절차 그리고 각 산업 분야별 활용사례에 대해서 알아보았습니다.